私は現在、営業部のカスタマーサービス部門で既存クライアントのフォロー業務を担当しています。具体的には、新規クライアント導入時の運用構築、既存クライアントへの定期ヒアリングやご要望の確認、契約更新対応などに加え、クライアント向けセミナーの企画・運営にも携わっています。

1日の流れは、出社後にタスクを整理し、午前中はメールやチャットでの問い合わせ対応や資料作成、午後は定期ミーティングや新規導入に向けた打ち合わせに参加することが中心です。日によってはセミナー準備や社内の情報共有の時間も設けています。

営業部に異動してからは担当クライアント数が増え、対応内容も異なるため、それぞれのニーズを把握して最適なサポートを提供することが求められています。まだ異動したばかりで勉強中の身なので今後の意気込みになってしまいますが、上司や先輩のやり方を学びながら、将来的にはクライアントにとって頼れる存在となるとともに、業務部門と営業部間の円滑なやり取りをサポートできる存在になりたいと考えています。

もともと「働く人の環境を整えたりサポートしたりする“労務”」に関心があり、人事に関わる仕事に就きたいと考えていました。働き方は人それぞれ異なり、制度や仕組み次第で働きやすさも大きく変わります。その環境づくりに携われる仕事に魅力を感じたのがきっかけです。ただ、新卒で人事職を募集している企業は限られており、どのような形で人事や労務に関われるかを幅広く調べていく中で、「社労士法人」という選択肢を知りました。

最終的にSATOに入社を決めた一番の理由は、研修制度の充実度です。社会人経験が全くなかった自分にとって、専門知識を学ぶだけでなく、ビジネスマナーや仕事の進め方等を学べる環境は非常に安心感がありました。また、クライアントが大手企業ということもあり、人事課題に幅広く関われる点も大きな魅力でした。知識やノウハウが集約された環境で、実践を通じて成長できるのではないかと感じたことが、最終的な決め手となりました。入社前は「知識やスキルが必要でついていけるか不安」もありましたが、実際に入社してみると、周囲の先輩方が丁寧に教えてくださり安心して挑戦できる環境だと思います。

オフィスは落ち着いていて集中しやすい環境ですが、決して堅苦しくなく、困ったときには気軽に声をかけ合える雰囲気があるので一人で抱え込まずに業務に取り組めます。（最近、オフィス移転をして少しオシャレになったのもポイントです！（笑））
一緒に働くメンバーも優しい方や面白い方が多く、忙しいときでもサポートし合える環境です。そのおかげで、前向きに仕事に取り組めます。

また、とても尊敬する上司がいるので、日々刺激を受けながら働けていることも私にとって大きな魅力です。どんなに忙しい時でも一つ一つのことを丁寧かつスピーディーに対応しているスーパーマンのような方なのですが（笑）、隣で実際の対応方法や判断の仕方を見ていると、とても勉強になりますし、自分もその姿に少しでも近づけたらと思い日々頑張っています。こうした環境に身を置けていることが、日々のモチベーションや成長につながっていると感じています。

これまでの仕事の中で一番大変だったことは、4月から7月にかけての繁忙期対応です。
社労士業界の繁忙期ということもあり、対応事項が非常に多い中で、迅速かつ正確な処理が求められるため、大きなプレッシャーを感じました。特に、業務の優先順位を適切につけながら、漏れやミスを防ぐことに苦労しました。

その際には、まず上司や先輩に相談してアドバイスを受けつつ、自分でもタスク管理の方法を工夫しました。具体的には、朝・昼・帰宅前に「やるべきこと」を整理する時間を取り、スケジュールを細かく立てることで、今1番やらなくてはいけない業務に集中できるようになりました。この経験を通じて、「計画的なタスク管理の重要性」と「周囲の方と協力しながら進めることの大切さ」を学びました。